Всем привет! Осенью мы знакомили вас с командой «Мира танков» (почитать об этом можно вот тут.) В этой теме хотелось бы рассказать об отделе Community МТ и чуть подробнее познакомить наших игроков и любителей официального форума, с Комьюнити-менеджерами.
Отдел Community в «Мира танков» состоит из нескольких подразделений:
- SMM менеджеры стараются радовать и веселить вас в соц.сетях актуальными мемасикам, проводят различные конкурсы и в целом оперативно приносят свяжие новости;
- Ребята создавшие и отвечающие за программу поддержки контрибьютеров, поддерживают молодых (и не очень ) блогеров;
- Непосредственно KMы - они же Комьюнити менеджеры.
Но, так как мы с вами прямо сейчас находимся на официальном форуме игры, в этой теме мы решили рассказать вам про тех, кто взаимодействует, общается, выслушивает, отвечает, помогает, советует (и ещё множество других глаголов) непосредственно с игроками - про Комьюнити менеджеров «Мира танков».
Чем же занимаются непосредственно КМы? Как уже было сказано выше, одна из основных задач Комьюнити менеджера - максимально плотное общение с нашими игроками на всём форуме и конечно же в Новостях.
Каждый из КМов закреплён за каким-то большим событием: будь то выход обновления или запуск какого-то режима. Например, за Стального охотника от нашей команды отвечает Берёзка - это легко понять просто общаясь в теме: ответов именно Даши в теме будет больше всего.
Помимо общения на форуме, ребята КМы рады помочь и ответить и в Личные сообщения. Однако имейте в виду, что тут порой нужно будет подождать ибо вот такая картина: наблюдается почти у всех КМов
Естественно, все КМы держат плотную связь с разработкой и любой нюанс, касаемо механик игры, каких-то возможных багов, и прочих "узких" вопросов, которые вы порой задаёте например в этой теме, мы уточняем и перепроверяем у соответствующих разработчиков.
Ещё КМы делают дайджесты-репорты на базе ваших отзывов и мнений по тем событиям, которые сопровождают. Эти дайджесты мы передаём в разработку ответственным людям. Важный момент: принятие каких-то решений (ап или нерф техники, доработка или изменения механик игры и т.д.) принимается на основании не только подобного дайджеста, но также после анализа всех инструментов, которых достаточно много (различные опросники, дашборды, статистика и т.д.). Ну и не забываем про то, что есть ещё планы и roadmap в целом. В любом случае, мы благодарны всем игрокам за развёрнутые и конструктивные отзывы в рамках Правил форума - спасибо!
Ну и также у каждого из КМов есть дополнительные зоны ответственности: кто-то создаёт для вас опросники в LGC и готовит статьи с их итогами (временно приостановленно), кто-то отвечает за развитие нашего Discord-канала, ну а кто-то курирует всех наших волонтёров или сопровождает наши видео ролики, например.
Как вы видите, задач и работы у ребят хватает, но они с радостью постараются найти время в своём расписании, чтобы ответить на ваши вопросы в этой теме. Плюс к нам присоединился и один из наших SMM-менеджеров)
А пока мы предлагаем вам почитать небольшие анкеты про ребят